Bienvenue
et merci de visiter le Guide du Service Client International MESA/Boogie....
(Note:
this information is for customers that do NOT live in the USA or
Canada)
En
tant que client international de MESA/Boogie, nous voulons nous
assurer que vous recevez le plus haut niveau de service client que
vous êtes en droit d'attendre de notre part. Nous avons passé
de longues années à établir un réseau
de distributeurs et de détaillants haut de gammes pour vous
servir en cas de problème. Ainsi, si vous pensez avoir besoin
d'aide, merci de suivre la procédure suivante qui vous procurera
la réponse la plus rapide et la plus efficace.
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1.
Appeler le distributeur agréé MESA/Boogie où
vous avez acheté votre ampli. Il pourra en général
être en mesure de traiter votre problème rapidement
en ayant à sa disposition des lampes, des fusibles,
etc…
2.
Si votre détaillant n'est pas en mesure de vous
aider, il rentrera en contact avec le distributeur de votre
pays (vous pouvez trouver ses coordonnées sur notre
site) qui a le personnel qualifié et l'expérience
pour vous assister, ainsi que les ressources des ingénieurs
MESA/Boogie à leur disposition. Il est extrèmement
improbable qu'il ne soit pas en mesure de vous aider.
3.
Si vous n'êtes toujours pas en mesure de recevoir l'aide
dont vous avez besoin ou si vous pensez avoir un problème
que le distributeur n'est pas en mesure de résoudre,
contactez-nous directement en envoyant un email à internationalservice@mesaboogie.com,
mais SEULEMENT si vous avez essayé les 2 possibilités
précédentes.
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Chaque
communication internationales que nous recevons est automatiquement
envoyée au distributeur concerné, et également
(si nécessaire) au détaillant d'où provient
votre produit s'il n'a pas été contacté précédemment.
Vous pouvez donc certainement gagner du temps en allant directement
voir la bonne personne dès le départ. Nous recevons
des centaines d'emails, de télécopies et de lettres
chaque semaines (ce que nous apprécions vivement!) et nous
avons nous efforçons de répondre à chacun,
mais vous pouvez nous aider à mieux vous servir en suivant
les recommendations ci-dessus. Il est important de noter que nous
ne vous répondrons pas directement si vous n'êtes pas
précédemment rentré en contact avec votre détaillant
ou votre distributeur.
Si
vous habitez un pays sans distributeur MESA/Boogie, merci de nous
contacter pour que nous vous aidions directement.
AVIS TRES IMPORTANT SUR LA GARANTIE: Votre produit MESA/Boogie
est couvert par une garantie fournie par le distributeur agréé
MESA/Boogie de votre pays. Si vous achetez ou utilisez un de nos
produits en dehors de son marché de destination, utilisez
impérativement un transformateur. Dans ce cas, votre garantie
est automatiquement invalidée et toutes les réparations
(pièces et main d'œuvre) qui peuvent survenir seront
à votre charge. Chaque réparation est contrôlée
par un numéro de série et en aucun cas nous ne fournirons
une garantie à quelqu'un ayant acheté son ampli en
dehors de son pays.
Pour les
conditions exactes de garantie dans votre pays, merci de contacter
votre distributeur agréé
MESA/Boogie (ou MESA/Boogie directement
si vous vivez dans un pays sans distributeur agréé).
Merci
de votre intérêt et de votre soutien à MESA/Boogie.
Nous restons à votre disposition pour vous servir.
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