Willkommen
und herzlichen Dank für Ihren Besuch des MESA/Boogie's International
Service Guide...
(Note:
this information is for customers that do NOT live in the USA or
Canada)
Wir
möchten sicherstellen, daß Sie auch als internationaler
MESA/Boogie Kunde den hohen Standard an Kundendienst erhalten, den
Sie von uns erwarten. Deshalb haben wir viele Jahre damit verbracht
ein Netzwerk von Weltklasse Vertrieben und Händlern aufzubauen,
die Ihnen helfen können, solten Sie ein Problem haben.
Sollten Sie also jemals Hilfe benötigen bitten wir Sie
nach der folgenden Methode vorzugehen. Nur so können wir Ihnen
den schnellstmöglichen Beistand garantieren.
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1.
Rufen Sie den MESA/Boogie Händler an, bei welchem
Sie das Gerät gekauft haben. In den meisten Fällen
kann Ihr Händler ein Problem in Minuten lösen und
auch die gängigen Ersatzteile wie Röhren und Sicherungen
am Lager haben. Derartige Probleme sind schnell erledigt.
2.
Sollten Sie ein Problem haben bei dem Ihr Händler nicht
helfen kann, wenden Sie sich bitte an den autorisierten MESA/Boogie
Vertrieb Ihres jeweiligen Landes (Eine dementsprechende
Liste finden Sie auf unserer Webseite). Der Vertrieb verfügt
sowohl über das technisches Personal sowie die Erfahrung,
um Ihnen helfen zu können, und kann auf sämtliche
Ressourcen der MESA/Boogie Ingenieure zurückgreifen.
Fälle in denen der Vertrieb nicht weiterhelfen kann treten
nur sehr selten auf.
3.
Sollte Ihnen immer noch nicht weitergeholfen werden können
kontaktieren Sie uns bitte direkt per Email an internationalservice@mesaboogie.com
aber ERST DANN, wenn die vorherigen Schritte keinen Erfolg
gebracht haben.
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Jegliche
internationale Korrespondenz wird an den jeweils zuständigen
Vertrieb weitergeleitet, welcher sich wiederum mit dem entsprechenden
Händler in Verbindung setzt, bei dem Sie das Produkt gekauft
haben. Sie ersparten sich also eine Menge Zeit und Arbeit wenn Sie
sich gleich mit der richtigen Person in Verbindung setzen. Wir bekommen
jede Woche hunderte E-mails, Faxe und Briefe aus aller Welt [was
wir natürlich sehr schätzen!] und wir geben uns Mühe
jede einzelne Anfrage zu beantworten, aber Sie können uns etwas
helfen, indem Sie an die Service-Guide Richtlinien halten. Wir weisen
darauf hin, daß wir Ihnen in Zukunft nicht mehr direkt antworten
werden, wenn Sie sich nicht zuvor bereits mit Ihrem Händler
oder Vertrieb in Verbindung gesetzt haben.
Wenn Sie in
einem Land ohne ansässigem autorisierten MESA/Boogie Vertrieb
wohnen [es gibt pro Land nur einen] setzen Sie sich bitte direkt
mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen weiterhelfen.
WICHTIGE GARANTIEBEMERKUNG:
Ihr MESA/Boogie Produkt wird von einer Garantie abgedeckt, die ihr
ansässiger Verteib bietet. Wenn Sie eines unserer Produkte
ausserhalb des Marktes kaufen für den es bestimmt war, einen
anderen Netztrafo oder das Produkt anderweitig verändert haben,
erlischt mit sofortiger Wirkung Ihre Garantie und alle eventuellen
Reparaturen [Ersatzteile sowie Arbeitsstunden] liegen in Ihrer Verantwortung.
Jede Reparatur wird anhand der Seriennummer überprüft
und wir gewähren unter keinen Umständen jemandem Garantie,
der das Produkt ausserhalb seines Heimatmarktes gekauft hat.
Für
die genauen Garantiebestimmungen Ihres Landes kontaktieren Sie bitte
den autorisierten MESA/Boogie Vertrieb
Ihres Landes. Sollten Sie in einem Land ohne autorisierten MESA/Boogie
Händler leben setzen Sie sich bitte direkt
mit uns in Verbindung falls Sie Reparaturen benötigen oder
unsere Produkte erwerben möchten.
Vielen
Dank für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung der MESA/Boogie
Ltd. Wir freuen uns Ihnen behilflich sein zu können !
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