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Benvenuto
e grazie per la visita alla Guida Servizio Internazionale MESA/Boogie....
(Note:
this information is for customers that do NOT live in the USA or
Canada)
Come
cliente internazionale di MESA/Boogie, ci vogliamo assicurare che
tu riceva un servizio clienti di altissimo livello che giustamente
tu ti aspetti da noi. Abbiamo investito molti anni per la costruzione
di un network a livello mondiale di Distributori e Rivenditori che
ti possano aiutare nel caso avessi dei problemi.
Quindi,
se avessi bisogno di assistenza, ti preghiamo di seguire il metodo
proposto qui sotto. Ti offrirà la più semplice e breve
strada per ottenere risposte.
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1.
Chiama il rivenditore MESA/Boogie nel quale hai acquistato
il tuo amplificatore. Essi possono fornirti aiuto per ciò
che riguarda il problema esposto e soprattutto hanno a disposizione
i pezzi di ricambio come valvole, fusibili, ecc. Questi problemi
sono facilmente risolvibili.
2.
Se il tuo rivenditore non è in grado di aiutarti,
chiama il distributore MESA/Boogie per l'Italia, Mogar S.r.l.,
(puoi trovare tutti i dettagli nel nostro sito web). Essi
hanno lo staff tecnico e l'esperienza per assisterti e hanno
anche tutte le risorse degli ingegneri MESA/Boogie a loro
disposizione. E' raro che non possano aiutarti.
3.
Se non sei riuscito ad ottenere l'assistenza richiesta, o
credi che il problema non può essere risolto dal distributore,
contattaci direttamente mandando una e-mail a internationalservice@mesaboogie.com,
ma SOLO se hai già provato ad intraprendere le altre
due vie.
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Ogni
comunicazione internazionale che riceviamo sarà automaticamente
inviata al distributore di competenza e sarà girata (se necessario)
al rivenditore dal quale proviene, se non sono stati preventivamente
contattati; in questo modo sicuramente risparmierai il tuo tempo
andando dalla persona giusta. Riceviamo centinaia di e-mail, fax
e lettere da tutto il mondo ogni settimana (che sinceramente apprezziamo
molto) e tenteremo di rispondere a tutti, ma tu puoi aiutarci a
servirti meglio seguendo queste linee guida indicate. E' veramente
importante sottolineare che non ti risponderemo direttamente fino
a che tu non abbia già parlato direttamente con il tuo rivenditore
o con la Mogar.
Se invece abiti
in una zona senza un distributore autorizzato MESA/Boogie (uno per
ogni nazione) allora contattaci direttamente
e ti aiuteremo.
CONDIZIONE IMPORTANTE PER LA GARANZIA:
il tuo prodotto MESA/Boogie è coperto da garanzia, che è
fornita dal distributore autorizzato MESA/Boogie Mogar. Se ti capita
di acquistare uno dei nostri prodotti fuori della nazione nella
quale sono distribuiti, usa un trasformatore adatto alla tensione
elettrica nella quale lo usi, altrimenti la tua garanzia inevitabilmente
non sarà più valida e tutte le riparazioni (parti
di ricambio e ore di manodopera) saranno sotto la tua responsabilità.
Ogni riparazione sarà riconosciuta dal numero di serie e
in nessun caso riconosceremo la garanzia a chiunque abbia acquistato
il loro amplificatore al di fuori del loro mercato nazionale.
Per avere esattamente i termini e le condizioni di garanzia del
tuo paese, ti preghiamo di contattare il tuo distributore Mogar
autorizzato MESA/Boogie. E ancora:
se vivi in un paese in cui non ci sono distributori autorizzati
MESABoogie, ti preghiamo di contattarci direttamente
per la vendita e/o il servizio su ognuno dei nostri prodotti.
Grazie
ancora per il tuo interesse e il supporto a MESA/Boogie Ltd.
Restiamo in attesa di servirti.
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