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Bienvenido
y gracias por visitar el Servicio Internacional de MESA/Boogie.
Queremos asegurarnos
de que, como Cliente Internacional de MESA/Boogie, recibas el alto
nivel de Servicio al Cliente que, con razón, esperas de nosotros.
Hemos dedicado muchos años a organizar una red de Importadores
y Distribuidores a nivel mundial que puedan servirte de ayuda en
el caso de que surgiera algún problema.
Por eso,
si en algún momento necesitas asistencia, por favor sigue
el método detallado a continuación: es
el modo más rápido y fácil de resolver tu caso.
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1.
Dirígete al Establecimiento donde compraste tu amplificador
MESA/Boogie. Ellos pueden resolver rápidamente
muchos problemas y suministrarte válvulas, fusibles
y otros repuestos.
2.
Si en la tienda no pueden resolver tu caso particular, dirígete
al Distribuidor MESA/Boogie de tu país (puedes
encontrar sus datos en nuestra página web). Ellos disponen
de personal técnico preparado e instalaciones adecuadas,
y cuentan con toda la documentación del departamento
de ingeniería de MESA/Boogie. Con ello es raro que
no puedan hacer frente a prácticamente cualquier problema
que pueda surgir.
3.
En caso de que consideres que no puedes obtener la ayuda
necesaria o creas que el Distribuidor de tu país no
puede resolver tu problema, ponte en contacto con nosotros
mediante un e-mail a la dirección: internationalservice@mesaboogie.com,
pero SÓLO después de haber intentado previamente
los dos pasos anteriores.
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Todas las comunicaciones
y consultas internacionales que recibimos son enviadas automáticamente
a cada Distribuidor quien, a su vez (en los casos pertinentes),
delega en las Tiendas locales donde se han adquirido los amplificadores
para prestar ayuda a los clientes finales… siempre que no se
haya contactado con ellos previamente. Realmente, puedes ahorrarte
mucho tiempo dirigiéndote en primer lugar a la persona adecuada.
Recibimos cientos de e-mails, faxes y cartas de todo el mundo cada
semana (lo cual apreciamos sinceramente), y nos esforzamos en dar
respuesta a cada consulta, pero nos puedes ayudar a darte un mejor
servicio siguiendo los pasos anteriores. Es muy importante subrayar
que no contestamos directamente a los usuarios, a no ser que se
hayan comunicado anteriormente con las Tiendas y los Distribuidores.
Si vives
en un país que no tenga Distribuidor Autorizado MESA/Boogie
(sólo hay uno en cada país), entonces dirígete
a nosotros directamente en caso de necesitar ayuda.
NOTA
MUY IMPORTANTE SOBRE LA GARANTÍA:
Tu equipo MESA/Boogie está cubierto por una garantía
facilitada por el Distribuidor Autorizado MESA/Boogie de tu país.
Si compras o usas cualquiera de nuestros productos fuera del mercado
al que va destinado, o si usas un transformador externo de cualquier
tipo para adaptar la tensión de alimentación local,
la garantía se anulará inmediatamente y cualquier
reparación (mano de obra y piezas) será responsabilidad
tuya. En todas las reparaciones oficiales se comprueba el número
de serie de los aparatos y en ningún caso se realizarán
reparaciones. en garantía de equipos adquiridos fuera del
mercado local.
Para conocer
los términos concretos de la garantía de cada país,
por favor dirígete al Distribuidor
Autorizado MESA/Boogie de tu país. Una vez más,
si en tu país no hay Distribuidor MESA/Boogie, ponte en contacto
con nosotros para solucionar cualquier asunto de venta o de servicio
técnico.
Gracias por
tu interés y apoyo a MESA/Boogie Ltd. Esperamos darte el
mejor servicio.
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